Gobierno de Servicios Tercerizados usando COBIT 5

La conferencia introduce a los participantes en los conceptos clave de COBIT 5, enfocándose en el entendimiento de la estructura, elementos y uso del marco de procesos de referencia.

Se presentará un caso práctico de aplicación de los controles de COBIT 5 para la definición y el establecimiento de un marco de políticas de control para la gestión de los procesos de operación y soporte de TI en un contrato de tercerización. Se ejemplificará el uso del marco definido para el establecimiento de términos de referencia del contrato, la evaluación de la capacidad de los procesos tercerizados, el establecimiento de planes de mejora y la evaluación de la conformidad.

Acerca del conferencista

Gloria Quintanilla cuenta con más de 30 años de experiencia en el diseño e implementación de sistemas de gestión organizacional, ocupando diversos puestos directivos en organizaciones como IBM, Itera y Aimware. Actualmente es consultor independiente. Es licenciada en actuaría por la UNAM y maestra en Ciencias de la Computación por la Universidad de Oxford en Inglaterra. Está certificada como Director de Proyectos Profesional, Experto en ITIL v3, Profesional Certificado en Gobierno Corporativo de TI, Auditor Líder ISO 9001, Consultor en RUP, Practicante MSF y Consultor en GPR. Es instructora acreditada y entrenadora de facilitadores para la certificación profesional como Director de proyectos del PMI y para COBIT e ITIL.

Wendy Massiel González Guzmán actualmente es responsable de la implementación del marco de procesos para TI en Nacional Monte de Piedad. Es Licenciada en Ciencias de la Informática por el Instituto Politécnico Nacional y cuenta con certificaciones como Auditora de Sistemas (CISA), Gobierno de TI (CGEIT), ITIL foundations, Cobit Foundations, entre otras.