Miguel Serrano

Es bien sabido que cualquier país que pretenda tener una participación importante en la industria global de software requiere contar con una masa crítica de empresas acreditadas en modelos de procesos como CMMI. En el caso particular de México, ProSoft define una estrategia justamente con ese propósito, y a raíz de esto se ha apoyado a muchas empresas para sus proyectos de mejora y evaluación. Sin embargo, un factor que comúnmente queda en el olvido en este tipo de esfuerzos es el de las personas. Para mejorar su capacidad de procesos, la industria requiere consultores de procesos experimentados y profesionales, que conozcan y entiendan la problemática de las empresas locales. En pocas palabras, necesitamos gurús locales de mejora de procesos.

Miguel Serrano es uno de esos “gurús” en mejora de procesos de software. Fue el primer mexicano en conseguir la autorización del SEI como Lead Appraiser de SCAMPI (SCAMPI es el modelo de evaluación para CMMI), y es el pionero de esa generación de gurús de procesos que necesita nuestro país, y la región de América Latina en general. Miguel es investigador adjunto en el Centro de Investigación en Matemáticas (CIMAT) y dirige su propia empresa, MS SPI Solutions, la cual provee servicios en mejora y evaluación de procesos de software.

¿Qué tipo de trabajo haces en el CIMAT?
El trabajo en el CIMAT se enfoca a la investigación (desarrollo y presentación de papers), y a la enseñanza y asesoría de alumnos. También hay un componente importante de vinculación y asesoría con la industria de software, instituciones de gobierno y otras instituciones académicas para ayudarlos a aplicar modelos como PSP, TSP, CMMI, SCAMPI y PSM. El trabajo de investigador es realmente apasionante, ya que me permite la propagación del conocimiento y evangelización de mis ideas de mejora de procesos y calidad del software alrededor del mundo.

¿Qué retos enfrentas como Lead Appraiser?
Un reto presente para todos los SCAMPI Lead Appraisers es que el SEI es muy estricto con la calidad de las evaluaciones. Por lo tanto, hay que ser muy profesional en las evaluaciones, ya que los lead appraisers que realizan evaluaciones de mala calidad (a causa de falta de ética y profesionalismo, ignorancia, o negligencia) pueden perder
la autorización del SEI e incluso se podría desacreditar a las empresas que esta persona ha evaluado. La calidad de las evaluaciones es un asunto serio que tenemos que cuidar en México y Latinoamérica.

¿Qué lecciones nos puedes compartir de la experencia que has tenido en América Latina?
Considero que en América Latina existe una percepción equivocada de que los procesos son principalmente para las empresas grandes. Sin embargo, a nivel mundial está demostrado que la mayoría de las organizaciones que los implementa no son grandes empresas, sino organizaciones muy similares a nuestras PyMEs. Por ejemplo, de acuerdo con la versión más reciente del “Maturity Profile” que lista resultados de evaluaciones de CMMI/SCAMPI publicado por el SEI en Marzo 2007, el 45.9% de empresas evaluadas son empresas con menos de 100 empleados.

¿Cuál es tu opinión sobre la adopción de MoProSoft en comparación con CMMI?
Dependiendo de sus intereses y objetivos, cada organización decide cual es el modelo que más le conviene implementar. Existen varios modelos, pero todos buscan el mismo fin y se basan en los mismos fundamentos teóricos. En el caso de CMMI, ofrece la ventaja adicional de que ha sido adoptado por muchas organizaciones en el mundo, y por lo tanto es considerado como el estándar internacional de facto. Asi que si tu enfoque es vender al extranjero, tal vez CMMI sea la mejor opción. Aunque se ha manejado la idea de que CMMI solo es para empresas grandes, yo no estoy de acuerdo con esto. Por otro lado, la ventaja que tiene MoProSoft es que cuenta con algunas areas (e.g., Gestión de Negocio) con las que el CMMI no cuenta, y que ayudan a las PyMES en sus iniciativas de mejora.

¿Cuál es tu visión sobre la oportunidad que tiene la industria mexicana de software?
Existe un gran mercado en la industria mundial de software. Como en todo, las empresas más competitivas, que producen con la mejor calidad y mejor precio, son los ganadores para exportar y vender a nivel mundial. En el caso de México, al mismo tiempo que enfrenta el reto de competir internacionalmente, también está el caso de empresas multinacionales, líderes en la industria, que se están estableciendo aquí. Esto genera un gran reto de supervivencia para las organizaciones locales, por lo que es imperativo que adopten tecnologías innovadoras, atraigan el mejor recurso humano, y adopten las mejores prácticas y procesos respaldados por evaluaciones reconocidas internacionalmente.