Asistente Digital: El copiloto de los vendedores en la era digital

En el contexto de la industria de bebidas y botanas en México, Arca Continental se destaca como un referente en la innovación y la transformación digital. Durante esta presentación, exploraremos el proyecto Asistente Digital Fuerza de Venta, que implementa modelos y procesos integrados para identificar oportunidades comerciales y desencadenar acciones automáticas dirigidas a la fuerza de ventas.

El propósito central de este proyecto es fortalecer y auxiliar a los vendedores, quienes ahora asumen un nuevo rol en la era de la Transformación Digital. El Asistente se conceptualiza como un cerebro que recoge datos del mercado y operaciones, los procesa utilizando modelos de machine learning, y finalmente determina y prioriza acciones para capitalizar oportunidades latentes.

Sus objetivos fundamentales abarcan la hiper-personalización de las estrategias comerciales, asistencia en la toma de decisiones, servicio al cliente y administración de pedidos. Con estos elementos, se potencia notablemente la eficiencia y la calidad de la interacción humana, que seguirá siendo crucial en el trato con los clientes.