Miércoles 21 de agosto, 2 pm.

Los Lunch & Learn Webinar son una serie de webinars semanales que se llevan a cabo todos los miércoles en punto de las 2:00pm tiempo del centro.

El objetivo de estos webinars gratuitos es que aproveches tu tiempo mientras aprendes con los gurús.

Buenas Prácticas en Gestión de Servicios de TI

Acerca del webinar:

El propósito de este webinar es introducir al participante a las buenas prácticas en Gestión de Servicios de TI establecidas en los diferentes Frameworks, Normas y Modelos más reconocidos a nivel internacional tales como ITIL, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, COBIT 5, entre otros.

Adicionalmente, durante este webinar se presentarán algunos criterios a considerar para lograr con éxito una planificación e implantación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) en una organización.

Al finalizar este webinar, el participante:

• Conocerá algunos de los principios, conceptos y buenas prácticas de Gestión de Servicios de TI.
• Comprenderá los conceptos relacionados con la calidad del servicio, el servicio de TI y el ciclo de vida de un servicio de TI.
• Reconocerá los beneficios de implementar buenas prácticas Gestión de Servicios de TI en su organización.

Instructor:
Lorenzo Armenta(@lorenzo_kila)

Actualmente colabora como Director de Calidad en la empresa de consultoría Dharma®. Lorenzo Armenta cuenta con experiencia en la implementación del Modelo MoProSoft en más de 40 organizaciones dedicadas al desarrollo y mantenimiento de software (PyMEs, Instituciones de Educación Superior y Centros de Investigación).

Está certificado como Implementador del modelo MR-MPS por la Asociación para Promoción de la Excelencia do Software Brasileiro (SOFTEX).

Registro: