Enfrentando los Retos de la Operación Proactiva de la Nube
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La administración de los servicios de una aerolínea es compleja y altamente dinámica. Miles de pasajeros y piezas de equipaje se mueven continuamente entre cientos de aviones. Es complicado dar un seguimiento a todos estos detalles a la vez que se asegura que los clientes reciban la mejor experiencia. También se pueden tener alianzas con otras aerolíneas para cubrir más destinos, y la coordinación de esto añade aún mayor complejidad. Como si todo esto no fuera suficiente, está operación se da en un entorno en el que los problemas de recursos, como los problemas mecánicos de los aviones y el personal limitado, pueden hacer lentas sus operaciones y reducir la satisfacción de sus clientes.