La cultura como clave en la transformación de las compañías hacia la CX ?
Evento
Conferencista(s)
Retos culturales a enfrentar en las organizaciones en camino a volverse centradas en la experiencia de cliente.
María Isabel Murillo
Directora general y socia en Usaria. UX/CX strategist, apasionada por el user research y el Lean UX. Con más de 12 años de experiencia, ha liderado proyectos de user experience, user research y service design strategy en diferentes países de Latinoamérica para compañías de sectores como el financiero, telecomunicaciones, turismo, seguros y comercio electrónico, entre otros. En paralelo, imparte talleres y es conferencista en temas relacionados a UX. Además, es mentora en UX y validación de ideas de negocio para startups y programas de emprendimiento y profesora universitaria.