Creando un Laboratorio para evaluar la Experiencia de Usuario (UX): Lecciones prácticas para tod@s

Para muchos profesionales de la informática y el desarrollo de software, es una prioridad lograr óptimas experiencias de usuarios (UX) en sus productos digitales. Ante un ambiente caracterizado por la competencia y donde los usuarios pueden optar por opciones a un clic de distancia, la experiencia de usuario (UX) es algo más que un toque cosmético y demanda un diseño que sea fundamentado en principios de psicología, ergonomía, sociología, arquitectura, e incluso economía conductual. Diseñar sistemas interactivos digitales con esa idea demanda contar con la constante retroalimentación de usuarios y el conocimiento en métodos y herramientas de evaluación. En esta sesión se presenta un marco de opciones para que individuos y organizaciones puedan dar sus primeros pasos en la creación de un esquema de laboratorio para evaluar la Experiencia de Usuario (UX). Se parte del principio de que la evaluación requiere disciplina, enfoque y método, pero que todo el mundo puede aprender a hacerla y no es labor exclusiva de "gurús" o agencias especializadas. Se argumenta la necesidad de que los laboratorios de Experiencia de Usuario estén presentes en cualquier organización que crea productos digitales y que estos laboratorios son parte natural de un esfuerzo de Diseño Centrado en el Humano y/o Métodos Ágiles. Finalmente en la sesión se proporcionan guías para saber cómo evaluar y los recursos que existen para lograrlo teniendo en mente el poder ajustarse a cualquier tipo de presupuesto.