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Gustavo Rosas

Gustavo cuenta con cerca de 20 años de experiencia profesional a través de los cuales se ha desempeñado como desarrollador, gerente y directivo, siempre con un enfoque en el diseño centrado en el usuario. Actualmente es director de experiencia del cliente en Totalplay, y previamente fue director de UX en Deloitte Consulting México.

 

Experiencia del cliente en los silos de la organización 📺

Conferencista(s)

Cada vez es más evidente la preocupación dentro de las empresas por tratar de entender cómo deben interactuar con sus clientes y así crear ventajas competitivas sustentables ante clientes cada vez mejor informados y exigentes y una competencia más centrada en el cliente; términos como UX, CX, Journey, etc. salen a colación en cada reunión de trabajo.