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El viaje de UX a service design ?

En esta sesión el equipo de User Experience en Citibanamex compartirá su experiencia sobre cómo gradualmente esta práctica ha cobrado importancia al interior de la organización, la evolución que ha tenido y los retos que enfrenta.

La sesión será de especial interés para profesionistas de UX interesados en lograr que su empresa reconozca el valor de UX y le de un mayor peso en la organización. También se estudiará cuándo y por qué puede tener sentido transicionar de un enfoque de user experience hacia uno de service design.