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E74: Eliminación del data monopoly e integración con sistemas CRM

Conferencista(s)

Un CRM tiene muchas funciones y hay que centrar bien sus características dentro de las necesidades de un proyecto tecnológico. El CRM ha dejado de ser una herramienta solo para marketing y ventas, también es muy fuerte para gente de producto. En este episodio del show analizamos el manifiesto liderado por el CEO de Segment, Peter Reinhardt, en el que entra en consideraciones concretas a tener en cuenta para apoyar este movimiento de empresas como Amplitude, Outreach o Pendo que creen en un entorno fuera de suites de CRMs como los grandes en Cloud (Microsoft Dynamics 365 o Salesforce) y los que son servicios "in house" (Oracle PeopleSoft o SAP CRM). También hablamos de qué significa la eliminación del "data monopoly" donde la información se encuentra descentralizada con una verdadera independencia de los datos y las capacidades de integración de los CRM On Demand que los hacen muy atractivos de usar.

Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:

- CRM is not enough: https://segment.com/blog/crm-is-not-e...

- CRM On Demand y OnPremise ¿son lo mismo?: https://www.sumacrm.com/soporte/crm-o...

- ¿Qué papel juegan las integraciones en un producto SaaS como Drip? Fueron protagonistas de gran parte de su crecimiento. Construir una integración y ser capaz de hacer co-marketing con Segment, Zapier, Stripe, Shopify, etc. Rob Walling con UI Breakfast Podcast https://uibreakfast.com/144-product-i...

- ¿En qué etapa de una empresa bootstrap 100% tiene uno que considerar un CRM? Episodio 427 de Startups For the Rest of Us (min. 23:52): https://www.startupsfortherestofus.co...

- Integraciones, apps y bots de Slack que usan para trabajar en GoSquared: https://www.gosquared.com/blog/slack-...

- Episodio 7 de Web Reactiva sobre Open Source CRM: https://www.danielprimo.io/blog/open-...

- Integromat te permite traer datos del pasado como CRMs, Zapier te permite traer datos nuevos: https://www.integromat.com/en/

- Desarrolla integraciones con bots a través de la plataforma y la API de Hangouts Chat: https://developers-latam.googleblog.c...