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SaaS Product Chat - #12 - Atención a clientes en productos de software y SaaStr Europa 2018

Conferencista(s)

Estamos en nuestro décimo segundo episodio. Vamos a platicarles sobre lo que esta detrás de la atención al cliente, soporte técnico y la razón que todo equipo de producto debe tener una persona asignada para dar respuesta a las preguntas de nuestros usuarios. Esto afecta de manera significativa la retención de usuarios y el churn rate (% de de abandono).

Así mismo aprovechamos para platicarles de la ida a SaaStr Europa y algunas temáticas importantes que se discutieron en el evento para profesionales de la industria de Software as a Service.